Wir suchen ab 29.04.2021:

Mitarbeiter Kundenreklamation (m/w/d)

| Qualität | Berufseinsteiger (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

  • Transparente Bearbeitung und Dokumentation von Kunden-Reklamationen, z.T. vor Ort beim Kunden
  • Erfassung und Dokumentation von Reklamationen, kundenseitig in den entsprechenden Portalen
  • Bereitstellung von nötigen Informationen, Teilen und Dokumenten zur Reklamationsbearbeitung
  • Erstanalyse der reklamierten Bauteile und ggf. Einleitung von weiteren Analyse- und Abstellmaßnahmen
  • Überprüfung von Stellungnahmen von Lieferanten (Formal und Inhaltlich (mit Unterstützung der Fachabteilung im Haus)
  • Eigenständige Abstimmung von Terminen und Abläufen zur Einzel- und Sammelbefundung von Feld-Reklamationen beim Kunden
  • Information des zuständigen Geschäftsbereichs über Reklamationsumfänge und Ursachen
  • Moderation bei der Durchführung von Problemlösungsprozessen

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung oder Techniker/Meister
  • Kundenorientierte, selbständige, strukturierte und vorausschauende Arbeitsweise
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Technisches und analytisches Verständnis
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  • Bereitschaft für eine gelegentliche Reisetätigkeit
  • Positive Einstellung zu Veränderungen und lösungsorientierte Zusammenarbeit mit Kunden und internen Schnittstellen
  • Kenntnisse aus den QM-Methoden sind vorteilhaft

Unser Angebot:

  • Zukunftsfähiges mittelständisches Familienunternehmen mit 85-jähriger Tradition und sozialer Verantwortung
  • Zahlreiche Gleitzeit- und Teilzeit-Modelle für Angestellte und in verschiedenen Produktionsbereichen
  • Familienfreundlich: eigene Montessori-KITA (mit Krippe ab 9 Monaten) und -Grundschule
  • Gute Weiterbildungs-, Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten
  • Flache Hierarchien, kurze Wege, super KollegInnen
  • Eigene Buslinie und Fahrgemeinschaften
 
Wenn Sie diese herausfordernde Tätigkeit bei einem innovativen, international tätigen Technologieführer der Nutzfahrzeugindustrie anspricht, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.
Bewerbungsunterlagen, welche per Post eingereicht werden, senden wir aus administrativen Gründen nicht zurück.