Durch unseren innovativen Ansatz Außenspiegel von Nutzfahrzeugen zu ersetzen, konnten wir uns als Weltmarktführer für digitale Sichtsysteme etablieren. Bei der Bearbeitung von Kundenbeanstandungen werden Sie zum zentralen Ansprechpartner (m/w/d) für interne und externe Stakeholder. Darüber hinaus können Sie neben den organisatorischen Tätigkeiten bei technischen Ursachenanalysen und Optimierungen mitwirken.
Ihre Aufgaben:
- Analytische Bearbeitung der Reklamationen von Kunden, Lieferanten und intern nach IATF 16949
- Erstanalyse von reklamierten Kamera-Systemen
- Erfassung und Pflege von Reklamations-Datensätzen in SAP und im Kundenportal
- Leitung und Koordinierung der Analyse- und Abstellmaßnahmen im Reklamations-Team
- Kommunikationsschnittstelle zum Kunden, Lieferanten und intern
- Einfordern von Abstellmaßnahmen für Fehlerbilder intern bzw. mit dem Lieferanten
- Erstellen von 8D-Berichten mit Unterstützung der Fachabteilungen
- Weiterentwicklung interner Prozesse
Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder elektrotechnische Ausbildung
- Technisches Verständnis für Elektronikbauteile bzw. Kamera-Systeme
- Kommunikationsstärke, Durchsetzungsfähigkeit sowie sicheres Auftreten vor Kunden und Partnern
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Erfahrung in den Bereichen Automotive, Qualitätswesen und SAP wünschenswert
- Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
- Eigenverantwortliche, zielorientierte und strukturierte Arbeitsweise
Unser Angebot:
- Mobiles Arbeiten bis zu 80% nach Vereinbarung mit dem Vorgesetzten und dem Aufgabengebiet
- Breite Aufgabenfelder und schnelle Projektverantwortung bei Eigeninteresse
- 30 Tage Urlaub ausgehend von einer 5-Tage-Woche
- Zusätzlicher Urlaub für MitarbeiterInnen ab 56 Jahren
- Eigene Montessori-KITA und - Grundschule
- Work-Life-Balance dank zahlreichen flexiblen Arbeitszeitmodellen
- Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Vermögenswirksame Leistungen & Betriebliche Altersvorsorge
- Individuelle Unterstützung bei privaten Herausforderungen sowie Förderung von Elternzeit
- Kantine mit vielfältigem Angebot
- Geschenke zu besonderen privaten Anlässen sowie Vergünstigungen bei regionalen Angeboten
- Verschiedene Mitarbeiterfeste
- Betriebliches Gesundheits- und Eingliederungsmanagement
- Nachhaltige Ressourcennutzung, u. a. Energierückgewinnung und Nutzung von eigener Solarenergie
- Erfahren Sie mehr auf unserem youtube-Kanal
Wenn Sie diese herausfordernde Tätigkeit bei einem innovativen, international tätigen Technologieführer der Nutzfahrzeugindustrie anspricht, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.
Bewerbungsunterlagen, welche per Post eingereicht werden, senden wir aus administrativen Gründen nicht zurück.